感觉最近数字化转型是真的很火，凡是跟IT相关的公众号大多数都在谈数字化转型，当然也有可能它从来就没降温过。不管什么企业，总是要在数字化转型的池塘里探上一脚湿湿鞋，沾沾光。

也有人说，说数字化是业务驱动的，数字化的需求来自业务部门，对不起，这种说法是很片面的，是对数字化最大的误解，是狭隘的。

好吧，那到底什么是数字化转型呢？你以为的数字化转型真的就是数字化转型吗？

废话少说，本文不想从百度上去复制粘贴相关的定义，那些很虚。下面以问答的形式来彻底讲一下什么是数字化转型！

01、数字化和信息化有啥区别？

简单粗暴来划分，信息化主要是支撑支持企业内部运营所需业务的工作，受众对象一般是内部业务部门；而数字化的面对的除了内部业务部门之外，也有一大部分是上游供应商和下游客户，以及同行业竞争对手。信息化是将一切业务数据/信息化。为了提供业务部门的工作效率，企业实施了各种应用系统管理系统来支持，将业务流程和单据演变成系统数据。注意，这里的业务相对窄概念，只是泛指企业内部开展业务开展所需和制造的数据。数字化则是将一切数据/信息业务化。这里的数据就已经不只是企业内部的数据了，而是走出了企业大门，将企业从事生经营过程的各项数据，这些数据是由大环境趋势、政策、行业生态、产品竞争力以及消费者体验等所制造的。将这些数据加以收集、利用和分析，目的是为企业研发、营销和生产等经营性活动提供依据支撑，最终反馈到企业经营决策上来。从这点也反映出数字化最终是是为企业战略决策赋能，不单纯是为业务。（晦涩难懂？举个栗子：车企可以通过汽车中控以及周身传感器收集到司机平常的开车习惯，如车速、音乐、空调温度、座椅调向等等反馈到企业内部进行分析，进一步研发优化车子性能和默认参数，制造卖点，更贴合用户的习惯，使得用户体验感更好。再举个例子：通过对线下门店的摄像头进行消费者信息识别，获取消费者相关的性别、身高、年龄、体重等信息描绘消费者画像，结合购买产品进一步分析消费者的年龄层，消费观念等，可以获取研发制造产品和营销宣传的第一手资料，甚至开创新的业务模式。）所以说，数字化是信息化的基础上进一步扩展延伸，要做好数字化，需要有非常稳定的信息化基础，否则数据不能业务化，不能善于利用，无法反哺企业生产经营活动，就是个垃圾数据，占用空间而已。不要傻傻的分不清两者的关系，可能你认为的数字化工作实际上只是二十年前就有的企业信息化建设而已。什么企业流程梳理、把N多系统都SSO集成到一个大平台、将企业内部系统之间做个集成打破所谓的信息孤岛、做个什么实时报表平台等都敢叫做数字化转型，那是欺负外行人的大忽悠。

02、数字化转型是IT项目吗？

当然不是，就跟ERP项目不是纯粹的IT项目一样。

但数字化转型的执行过程往往需要通过IT技术手段来实现。所以那些对IT看起来很重视然后又不敢投入或者投入不高的企业，就只能是吸着竞争对手的尾气而摇头兴叹而已。

数字化转型是一个复杂而且漫长持续的过程，跟IT项目一样，并不会立马就能见效，也很难量化投入资金人力之后能有什么回报（那些吹嘘说实施了数字化转型之后企业应收立马增加多少，成本降低多少的宣传稿基本上是大忽悠），但这些回报是潜移默化的，行业是一个大生态，你不去成为生态圈的一份子，不去参与生态建设，往往就会慢慢掉队。

数字化应该是整个集团级的战略转型，很多企业有意或无意将数字化转型移交给内部信息中心，由他们通过技术负责实现，这是将数字化当成是一个it项目来管理，是很难成功的~

03、数字化转型的面对对象是谁？

上面已经介绍过了，不单纯是内部业务部门，也有一大部分是上游供应商和下游客户，以及同行业竞争对手。有些企业就很聪明，为了更好掌控整个供应链路，想将触手扩展到客户的客户，供应商的供应商，竞争对手的竞争对手~这个行业从来就不是一层不变而且割裂不开的整体。

04、数字化转型是有哪几个方面？

信息与数据转型：时刻跟进技术趋势，构造适应时代的数据模型，合理且高效的信息化规划是很有必要的，要让老板看到信息IT的作用；

业务转型：传统主营业务是否已经达到了上限。曾经看到一些灯企业务没有跟上行业趋势，没有把握好LED灯源以及更上层的灯具，还一直用传统的白炽灯，于是业务交易量急剧下滑，最终倒闭。

运营转型：现在直播带货、小程序、电商以及抖音等这么火，难道不搞一波营销吗？

产品与服务转型：物联网时代，产品是要有灵性的，以客户价值为中心，以消费者体验为宗旨！

05、数字化转型有终点吗？

数字化转型不是一个项目，没有终点，而是一个长期的持续的过程，随着行业发展而不断革新，围绕行业生态稳步前进。

技术在不断进步，同样的，各种应用场景和业务也层出不穷，想想看，三年前，五年前和十年前变化有多大，企业的业务变化有多大。如果没有感受到这样的变化，那离死不远了。

06、数字化转型适用于什么企业？

基本上所有企业都适用，但要看企业规模，一些规模较小的企业完全没必要去考虑做这种事情。只有发展到了一定的程度，信息化建设到了一定的高度才需要考虑，已经有了一定的技术和业务积累，也尝到了科技技术创新带来的甜头。

当有一天所有的竞争对手都在从各个地方萃取资源和第一手数据来给自己做预测和决策，更贴近用户，搭乘国家战略和政策的春风，构建自己的行业数字生态，而那些对信息技术投入不足或者不重视的公司都还在云里雾里后知后觉，最后被迫去兼容追随别人的生态，用别人淘汰下来的技术和落后数据来喂养自己，你说可不可怜？

07、数字化转型是要解决什么问题？

标准化答案：降本增效，为XX赋能（合理的废话）。

为企业及战略赋能，不单纯是为IT和业务赋能。

在信息化时代，实施ERP都有一套相对标准的流程：

调研->流程梳理->蓝图->系统实现->系统测试->上线准备->上线->上线支持！

而在数字化时代，任何企业的数字化相关规划各不相同，需要站在企业战略规划和高度进行规划，并没有统一的标准模板，毕竟企业规模以及行业生态，以及关注点侧重点不同。

基本上所有说企业做数字化转型应该怎么做有哪些步骤的，也基本上都是欺骗外行的忽悠。

08、数字化转型里面ERP还有必要吗？

ERP是信息化架构中的核心，而信息化是数字化的基础扩展，你说有没有必要？

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09、实施某个管理系统是数字化转型吗？

实施个ERP就是数字化吗？好比如造个发动机就说我造了一台汽车，可以吗？但是没有发动机，你怎么样都造不了汽车。因此，实施某个管理系统只是数字化转型的一部分，某一个进程，但不能说它就是数字化转型。

经常看到某某企业对外宣传说我们通过实施了中台，通过更换了ERP进行了数字化转型，这个是非常不正确的。

10、数字化的需求从何而来？

数字化的需求来自业务部门吗？当然不是。

业务部门大部分只会要求减少手工作业，优化操作效率，批量导入导出数据，线下搬到线上，基本上不会站在集团的战略高度去提什么数字化需求，说不好听点，业务部门连数字化是什么都不清楚。

真正的数字化需求来自于消费者体验、行业生态、信息技术发展趋势、企业战略布局、商业转型等。

11、什么是数字化转型？

上面说了这么多，难道你还总结不出来么？

不要再去相信宣传的说什么企业已经实现了“数字化XX”（如数字化营销、数字化物流、数字化研发）等，都是在吹牛逼，你真的懂什么是数字化吗~