一个房建监理项目，5个人，一位年龄较大的总监，中青年监理工程师及监理员各2位。

有一天，总监说几乎每天都要向业主提交相关项目建设各种信息，经常要向施工单位发出各种指令，能不能把这些信息收集、整合、递送、督办、反馈之类的事情用个什么小程序、小工具解决一下。

项目上一位大学刚毕业的监理员经过调研及了解，向总监回复，可以建立一个微信公众号，然后在微信公众号在建立一个信息交换、督促、反馈的平台。相关人员关注公众号即可，后台进行分工及划定权限。

没过多久，花费不大，项目上的微信公众号就投入使用。但实际效果非常有限，总监又问，怎样才能让大家都用起来。经过大家讨论，提出了业主组织专题会议、制订考核方案、项目各参建单位参与、纸质与微信平台同步、不断优化等诸多建议。

果然，专题会议后的实施很成功，各个参建单位使用平台交换文件、传递信息、督办整改、意见反馈。大家都感觉很满意，提升了效率，强化了沟通，又有平台自动统计及督促，项目生产管理得到明显改善。

这个故事是真实的。前段时间，有一位监理企业从事信息化建设的同行问我，为什么大家要花费那么多的费用建设自己的信息系统，一个微信平台就可以解决很多问题。

回答这个问题，其实蛮简单的。企业需求与项目需求不同，有些功能一个微信平台很难全部得到解决。当然，这个故事也说明了一个“互联网思维”。根据项目的需求，利用现在广泛使用的社交软件平台，再依靠业主的力度进行推广与实施，这里面包含的就是“互联网思维”。

国内最早提出互联网思维的百度公司的创始人李彦宏。他曾在百度内部的一个大型活动上，与国内诸多传统产业的老板、企业家探讨产业发展问题时，首次提到“互联网思维”。其内含就是：在（移动）互联网+、大数据、云计算、共享经济等科技不断发展的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。

一、以用户为中心

监理企业实施信息化，主要有内部用户及外部用户。就内部客户而言，就像开头故事中大学毕业新生监理员做的那样，先进行内部需求调查，获得企业内部各个部门或业务板块现实的信息化建设需求，方才开展信息化建设，这就是“以用户需求为导向”。

据摩拜单车的创始人胡玮炜介绍，她当时创办摩拜是希望通过技术创新结合新型商业模式，寻找解决城市出现“最后一公里”难题的有效途径。通过大量的调研，摩拜得到了有关一线城市、中心城市及其他二三线城市市民对于共享单车的意见及建议。从这个角度而言，不闭门造车、不脱离市场进行的创新，才能获得真正的成功。

由此也可见，监理企业实行信息化建设，采取什么样的方式并不是重点。重点就是依照业务需求、各层级员工的意见，一味的对照行业标高进行信息化建设肯定不会得到最想要的结果，而是会造成企业相关资源浪费的同时，形成传统手段与信息化平台两张皮的情况出现。

二、以效率为优先

互联网思维的第二步，就是要将监理企业员工对于工作效率方面的需求作为重点。

在监理企业信息化建设实践过程中，有不少企业作出了有益的探索，将相关工序程序化、标准化、规范化，这本身是对监理业务现场管理有效的促进。但如果忽视对效率的影响，就容易造成表格众多、内容复杂、基层员工熟练掌握较为困难等诸多不良反应。

追根溯源，质量控制、安全管理、进度管理的重点应该在一线，过于执着于用信息化手段实现这些目标的达成，就会让一线员工产生审美疲劳，反过来又会导到信息系统得不到全面的应用。当然，生产管理系统过于简洁同样也不可取，必须在生产管理规范化的基础上，对一线员工的工作量及工作效率进行有效的判断。既不要因为过于考量效率，而失去对质量、安全、进度等方面的信息化建设内容；也不能因为重视质量、安全、进度等生产管理而忽视了对工作效率的影响。两者均重，平衡发展。

这是因为信息化建设的初心，就是要将繁杂的日常事务更加条理、更加简洁、更能降低劳动强度，以及相关沟通更加方便。任何违背信息化建设客观规律的问题，都会在一线应用的过程中得到充分的暴露。

三、靠数据驱动

数据驱动指的是用系统产生的数据来指导下一步该怎么做，或许说企业经营管理该怎样优化。

比如说项目成本管理，类似区域、相同专业类型的业务，在成本管理模块中运行一段时间后，就可以发生许多数据。相关数据在后台是可以生成各式各样的报表，这些产生的数据本身就是企业经营管理的成果，使之服务于企业经营的健全与完善，这就是信息化管理的优势所在。

但很多监理企业在系统建设时不知道提出需求，或者说也不知道如何运用，这是非常不可取的。

再例如，某公司根据生产管理系统后台产生相关数据分析，某项目材料进场数据，与现场日常旁站估算材料量有非常明显的偏差。其中，某规格的钢材当月共进场约400吨，而现场旁站估算的使用量不足百吨。系统数据产生并自动进行对比后，该司相关管理部门及时至项目进行调查，发现这是因为项目施工受某些条件的制约，未全面开工所致，剩余的钢材量与库存量较为匹配。

上面这个就是非常典型的数据驱动管理的例子。以传统的管理手段，企业职能部门很难监控现场一举一动，但有生产管理系统产生的数据，企业精细化管理就有了落脚点，进而促进生产管理水平得到全面提升。

用数据指导工作，就会清晰透明很多。

四、循序渐进是关键

信息化时代好像什么都是日新月异。

其实，这种日新月异也是循序渐进的结果。马云创业不是一开始就有了淘宝网。创业之初，他与朋友成立了“海博翻译社”，钱没有挣到多少，但换来不小的名气，就被一家公司聘请作为翻译去美国收账。回国前他在西雅图第一接触到互联网。后来他开办了“中国黄页”，有了互联网的创业经历及团队，才有机会与18位创业罗汉一起创办了“阿里巴巴”，以及后来的淘宝网。

做监理企业信息化也是这个道理。再好的远景规划，必须先要足踏实地。不要尝试会一口吃成胖子，监理业界已经有不少这样的案例。

有的企业，没有制订相关IT规划，没有成熟的信息化建设经验，团队也缺乏相应的信息化专业人员，且又没有中长期的投资计划，就想全面上马信息化建设覆盖所有业务。事实上，信息化建设的贪大求洋只能产生一个后果，那就是信息化建设根基不牢、成果不丰、帮助不大。

同时，监理企业开展信息化建设，还要对企业生产经营管理相关制度进行全面的梳理。

互联网思维并不是什么高大上的理论，只是大家非常容易陷入一种思维的误区。作为监理企业并不是一味的要求结合业务特点推进什么互联网产品，而是在于用互联网思维去推动、构建、运营适合企业当前业务及管理特点的信息化系统（实践）。传统行业的创新，可能更多的就是利用互联网思维挖掘、创新、创优更多的服务及管理。

我们并不能只是穿上信息化的外衣，而一味的坚守传统行业普遍存在的传统性思维，唯有在坚持企业优秀传统精神的同时，赋予企业全体员工更多的创造性、灵活性，让信息化建设成为全体员工的共识，让广大员工在实施信息化过程中得到或看到实实在在的好处，监理企业信息化才能得到理想的应用与推广，促进业务管理品质得到明显提升。