导语：正如导师IBM一般，华为向来喜欢将成功的经验复制给客户。作为业内最佳信息化供应商之一，华为在自身信息化建设方面的造诣当然非同一般。不过，从华为内刊资料显示，华为对自身信息化建设的重视甚至还超出业界预料。它认为，信息化已经成为华为的核心竞争力，并是其卓越发展奇迹的历史见证者。以下是资料全文：

随着以微信为代表的新型社交网络中国用户已超过4亿，颠覆电信业务的同时，阿里巴巴也在双十一促销日营业额超过了350亿登上电子商务的神坛，传统企业遇到了来自互联网的挑战，这个世界如果还用今天的思维想像未来，那满眼将全是威胁。

全球化时代、互联网浪潮带来的竞争已经让我们无法视而不见，这就要求企业必须在思维和观念转变的基础上，数字化重构现有业务流程和管理，而这是以强大的ICT（信息和通信技术）基础设施转型为支撑的。信息化正在成为现代社会企业的核心竞争力之一，改变着企业的生产运作模式、管理模式，甚至是商业模式。

面对社交、大数据、云计算、移动化的大趋势，企业需要高速发展，如何以创新促增长，提升产业格局和地位？现有的产品和流程如何改善应对快速变化的客户需求？移动的无边界时空里，如何快速发现商机和提供客户服务？只有不断地创新，不断地以ICT手段承载流程变革，围绕着企业战略和目标，驱动企业向集约化、精细化、现代化转型。

华为从1998年开始启动战略规划和流程变革，15年时间里，参照业界标杆并结合华为自身情况，公司15大主干流程都在做持续的变革和优化，覆盖了研发、市场、财经、服务、供应链、人力资源等所有的环节，走出了一条从集中化，到国际化、全球化的创新之路。

第一阶段（2002年之前），信息化主要以支撑业务运作，降低成本，提高效率为主。重点投入着手集成产品开发IPD变革、产品数据管理PDM、引入ERP、集成供应链ISC变革、HR管理系统上线，开展了大规模建设OA、IT基础设施建设整合，建设了全球MPLS网络和世界级数据中心。

集成研发流程（IPD）实施解决了早期研发产品和规划的匹配度低、客户满意度低、产品方向决策失误频繁、版本混乱、开发效率低等诸多问题，实现了由技术驱动向客户需求驱动的转变。从2003年到2008年间，产品开发周期缩短50%，产品缺陷率降低95%，客户满意度逐年提升、开发成本逐年下降。

集成供应链流程（ISC）大幅提高了供应链运作效率和交付能力。从2002年到2004年间，市场预测周期从半年提升到一年，采购订单处理周期从8天缩短到2天，销售订单处理周期缩短35%，供应商管理库存下降30%，库存准确率达到98%，BOM归一化管理准确率达到99.8%。

第二阶段（2003年至2007年），信息化支撑全球化战略布局。全球IT平台建设和WEB应用、海外ERP、全球技术支持和呼叫中心、信息安全、全球计划集成APS、全球物流管理等一系列项目快速实施。

通过IP电话系统、全球电话会议系统，实现实时、跨越时空的沟通，为企业装上顺风耳；通过视讯、智真系统，实时、身临其境的远程沟通，为企业擦亮全球眼；通过Notes、Email系统，实现非实时、大数据量沟通，联通企业神经网络；通过WEB网站应用系统，为企业打开信息大脑的智慧门。全球信息化的部署，每年差旅费用节省30％，信息资源利用率超过40％，截止2007年底海外销售额已超过70%，连续三年海外超国内，完成了全球化战略的重要转型。

第三阶段（2008年至今），信息化支撑公司创新和卓越经营，全球化资源配置和流程变革。公司系列化地展开了IFS 集成财务变革、CRM变革、LTC线索到回款端到端打通，实现了全球IT装备与协同、企业统一文档管理、企业集成ESB推广、主数据管治，建立了“云-管-端”的IT安全体系和容灾机制，部署了云战略。通过实施全球资源配置战略，可以规避人口老龄化、资源耗尽、地缘政治等风险，并可以充分利用全球资源，提高经营运作能力，降低运作成本，实现卓越经营。

LTC创新和变革实践，解决了财经数据不准确且不易获取，无法通过多维度的、客户化的财务分析支持业务决策，重要财务与账务流程手工操作、周期过长且不规范，业务控制、政策、流程与授权规范性差，某些财经相关流程的角色和职责定义不清晰，财经知识、技术与能力不能满足业务快速发展的需求；IFS建立了标准统一的流程，并自动化这些流程，利用有效的系统来支持这些流程，剔除没有附加价值的步骤，利用工具和技术精简工作流程，以保证数据的准确，从有效的系统中提取必须及可信的数据，支撑业务决策，通过变革实现了采购订单端到端打通，回款周期从平均25天缩短到5天。

作为全球最大的桌面云业界最佳实践，华为十万员工正在使用桌面云办公。部署桌面云解决了信息安全、IT系统运维管理等一系列问题，在工作效率、绿色节能、维护管理等方面带来了很大的改善，相比传统PC办公系统，桌面云为华为节省了30％的投资，降低电力消耗73%，设备的CPU利用率从5％提高到了60％，部署周期从原来的3个月缩短到不到1周，每位IT人员能管理超过1000台虚拟桌面，而此前只能管理100台左右PC，云计算技术使IT应用资源的全动态负载均衡成为现实，采用云计算的分布式计算、虚拟化等技术后，同一个数据中心，白天大部分资源分配给办公和开发，晚上给自动化测试，资源利用率大大提高。

如今，信息化已经成为华为的核心竞争力，支撑着公司方方面面的流程建设和业务发展，承载公司创新和流程变革落地，见证着公司卓越发展的一个又一个奇迹。你的企业也准备好了吗？