打印本文 关闭窗口 |
客服人员的七种等级 |
时间:2006/1/22 21:54:43 |
|
初级客服 客户来电劈头大骂:“你娘咧!“ 客服员:“呜.......“(哭泣声) 中级客服 客户来电劈头大骂:“你娘咧!“ 客服员:“这位先生请息怒,有什么可以为您服务的吗?“ 高级客服 客户来电劈头大骂:“你娘咧!“ 客服员:“家母身体很好,谢谢您的关心.“ 专业客服 客户来电劈头大骂:“你娘咧!“ 客服员:“家母身体很好,谢谢您的关心.那...你娘咧?“ 超级客服 客户来电劈头大骂:“你娘咧!“ 客服员:“这通电话已录音存证,本公司将保留一切追诉之权利.“ 终极客服 客户来电劈头大骂:“你娘咧!“ 客服员:“请稍后,马上为您转接!....“ (电话放一旁,让客户一直等候...) 无敌客服 客户来电劈头大骂:“你娘咧!“ 客服员:“啊你个死孩子,竟然在你老娘上班时间打电话闹腾...回去看我怎么制你!!! |