“给你推荐个好东西，拨96229393和96229300听听吧，里面好刺激哦！”

一位万先生多次收到这样的短信后，忍无可忍，打了个电话过去，本想让对方以后不要再发短信过来，没想到，电话那边传来的居然是一个收费声讯台。尽管他马山挂断了电话，但是，这短短的几秒钟，已经收走了30块钱，而且每个月都会被收走30元。

此消息发布以后，众多网友在搜狐IT留言并各支绝招，我们由此看到了网友们对垃圾短信以及骗人短信的痛恨。

我们都知道，这只是有害短信中的一种。此前，风靡一时的诱惑性短信，不断发短信告诉你，你已经中了××公司的××奖，请跟电话×××××联系。然后，只要你联系，扣走的不仅仅是信息费，还可能因此上当，给对方汇去所谓的“中奖”衍生出来的各种“费用”。

更有不法分子冒充银行给用户发短信，称其某时某刻在某地消费了多少钱，然后一步步引诱用户泄漏自己的银行密码，最终使银行卡中的钱被盗走。

与纯粹的“刻章、办假证”等狗皮膏药类的垃圾短信相比，这三类有害垃圾短信更让人深恶痛绝。曾经，各大媒体以及各方专家人士对此都进行了探讨，找寻解决办法。但是，尽管新的一年已经开始，垃圾短信却依然猖獗。

到底怎样才能根治这些有害短信？用户怎样才能不因为这三大类有害短信而损失？

一，运营商：只能管SP服务代号

听说搜狐IT将从各个方面搜集好办法来规避垃圾短信对用户造成的危害时，中国联通非常真诚并积极地配合了搜狐IT的调查采访。中国联通增值业务部市场处副经理张磊向搜狐IT介绍了这三类垃圾短信的产生以及规避方法：

1，诱惑性短信

诱惑性短信基本上都是诈骗个人或者团伙以手机、小灵通号码向用户发的短信，对于这一类短信，运营商没法进行控制，因为这些短信跟普通短信的性质一样，运营商在其中没法扮演技术监控或者内容监控的角色。

对于这一类信息，运营商能够做的，就是规劝用户不要相信天上掉馅饼的事情，如果相信虚拟的美梦，那只能是自己掉进陷阱，成了别人的馅饼。

2，跟SP有关的收费服务

对于SP，跟运营商合作的SP都是合格合法的具有相关经营证书的内容提供商。一般情况下，SP必须经过运营商才能将相关信息发给用户。所以，有统一服务代号的SP如果给用户发送短信的，一般有两种情况：一种是这个用户给这个服务代号发过短信；另一种就是定制了该服务代号所提供的服务。

如果用户没有给该服务代码发过短信，也没有定制该SP的业务的情况下，结果还是收到这个SP发来的垃圾短信，那么，这个SP一定不是用服务代号向用户群发的短信，而是通过普通的手机或者小灵通号码向用户发送了这些信息。这种情况跟普通短信一样，运营商没有办法控制。

对于这种情况，用户应该要鉴别清楚：首先，确认发短信的一方是不是SP服务代号。如果是，而内容是具有诱惑性或者欺诈性的，那么，用户可以直接找各个运营商的客户服务热线投诉，如果已经有费用被扣走，可以要求SP返还。如果短信发送方不是SP代号，而是普通的手机号或者小灵通号码，那么，千万不要相信短信内容或者回复电话，以免造成不必要的损失。

3，银行卡密码诈骗短信

对于这种诈骗短信，用户一定要核准该号码是不是所在银行的客服号码，如果是个陌生号码，就要提高警惕。由于这些短信也是一些诈骗团伙的个人行为，运营商没法进行监控。

总之，对于以上三种有害短信，运营商能够控制的就是用SP服务代号发送的有害短信。如果运营商接到投诉或者发现SP违规现象，运营商就会按照跟SP签订的合同，要求SP缴纳违约合同费。

对于运营商没法控制的普通短信中的有害信息，运营商也等着手机实名制的推行。如果手机实行了实名制，那么，任何一个人发送有害的垃圾短信，都应该为自己的行为承担责任并付出代价。

二，政府：没有别的解决办法

对于这三种有害的垃圾短信，运营商只能控制SP发送的短信，却不能对其它有害垃圾短信提供任何帮助。那么，到底还有哪些办法减少有害垃圾短信给我们造成的损失呢？

对此，搜狐IT致电信息产业部，信息产业部新闻处处长王立健接受搜狐IT征询时表示，目前，还缺少最基本的条件，政府没有什么好办法可以遏制这些垃圾短信。

王立健处长表示，仅仅从道义上对这种有害行为进行谴责，或者说一些空话，都不能起到实质性的作用。而真正至关重要的，是实行有效的办法。而目前，手机实名制还没有实行，缺乏最最基本的条件，一切都只能是空话。王立健说，实行手机实名制已经是各方面达成的共识，因为如果没有这个基础，要想治理有害的垃圾短信，不管是管理者还是执行者，都不能各司其责。

对于手机实名制这样一个唯一的“基础条件”，到底什么时候能够实行？王立健处长表示，相关条例的推进工作正在紧锣密鼓地进行。

针对时不时冒出来的手机实名制可能导致的问题以及相关部门可能遇到的困难时，王立健处长表示，任何事物的推进工作都是有其必然道路的，路上遇到一些新的冲突和新的矛盾，或者引发新的问题，那都是正常而且合理的，随着时间的推移，所有人都能理解并且感悟其中的变化。

三，专家：多管齐下

听说搜狐IT要找寻好办法来解决有害短信问题，信息产业部电信研究院通信政策研究所所长陈金桥对这一公益的事情表示认同，并热情介绍了相关办法：

对于垃圾短信，电信研究院曾经做过大型的讨论并写作论文，将垃圾短信归为4类：第一是各种形式的欺诈型的制造消费陷阱的垃圾短信，第二是各种侵权的恐吓、漫骂等侵犯他人人身权益的垃圾短信，第三是属于公害型（关于走私、违法、色情、代办假证等）的垃圾短信，所有的不属于以上三类的则归为第四类垃圾短信。

那么，这一次，搜狐IT针对的则是第一类垃圾短信。

对于这些垃圾短信，我们通常从垃圾短信的制作、传播、接收三个阶段分别进行遏制。

第一步：垃圾短信制作阶段。垃圾短信的制作方是垃圾短信的直接产生者，如果没有人通过短信的形式进行诈骗，那就不会有那么多问题。在有很多人不择手段利用短信谋取非法利益的情况下，最有效的办法就是推行手机实名制。实行了手机实名制以后，理论上可以对号码进行追踪，并且由此产生一定的法律威慑力。

第二步：垃圾短信的传播过程。短信的传播过程是运营商实现的，在这个过程中，有三种办法可以减少垃圾短信。首先，移动运营商可以通过自己的短信技术平台，用“关键词过滤”的办法，将一些非法的垃圾短信进行过滤。其次，移动运营商可以对一些特定的号码进行追踪。比如，运营商可以监控到每半个小时内有大量短信发出的手机号码，对这些有发送垃圾短信之嫌的号码进行监控，一旦确认为垃圾短信源头，那就阻止其不法行为。再次，除了以上两种办法，运营商还应该建立更好的用户投诉机制，一旦出现短信违规现象，应该让用户以最方便的方式进行投诉，然后进行反向追踪，确定有害短信信息源。

第三步：垃圾短信的接收。这是取决于用户的阶段，所以是最重要但是也是最薄弱的环节。

因为中国的移动电话用户基数非常大，而且用户的层次各不相同。很多用户对垃圾短信不具有辨别能力，或者没法区分信息的真伪。再加上非常多的用户存在一定的心理弱点，相信天上掉馅饼的事情，也存在一定的侥幸心理，尤其是碰到不法分子首次让其得到好处的情况下，其很容易信任不法分子的欺诈行为并且最终掉进欺骗陷阱。还有很多用户对自己受到的伤害不是很在意，权当是买个教训，而不会为那点事情去投诉。这样实际上是让不法分子得逞，如果有人被骗就要来找麻烦，不法分子也不可能总是很顺利欺诈成功了。

针对这种现象，政府和运营商应该提供完善的帮助，比如设立用于群众投诉的公用邮箱、设立免费投诉电话并及时给予回复、提供咨询和帮助，实现全社会监督。这个过程中，政府应该加强政策引导，经常在各类媒介上进行宣传，以防大家不甚落入不法分子的圈套。尽管很多用户在互联网上投诉、宣传，但是，互联网用户和手机用户的重合度不是100％，更多的手机用户不会上网，有些人可能只看报纸或者只看电视，甚至只听广播。所以，这种公益活动不仅仅网络要经常做，其它媒介也应该经常做。

四，网友绝招：投诉，抗争，不妥协

如果遇到诱惑性的短信，那就控制自己的欲望，不要被诱惑谜倒。这是谁都会说的话，如果你一定不相信天上不会掉馅饼，那只能花点代价买个教训。

如果遇到SP用私人的号码给你发收费短信或者诱导你去给一些收费声讯电话打电话，那么，要么就不要搭理这个垃圾短信，要是不小心已经搭理了并且被扣了钱，那么，有位热心的网友给你支了一个好办法：

应该打电话给运营商，步骤如下：

1，客服小姐会让你发四个0或五个0退订。

应答：我没有订任何服务，何来退订之说？你们这是在诱导我们犯错，因为用户一旦上当主动去退订，就等于默认之前是订制了。所以如果你确认从未主动订过，千万不要答应自己去退订；

2，会问你是否自己无意误发了或者在网上填过？

应答：同样只要确信自己没有，应用十分简洁并明确的语言告诉对方没有此类情况；

3，客服会说这是SP商扣的费用，会给你一个电话号码，要你去投诉。

应答：我不懂什么叫SP商，我与他没有任何关系，我的话费是交给你们的，被你们扣的，我只向你们投诉，有关联系由你们去联系。我只要你们的回复；

4，客服答应会查询并适时回复；

应答：仔细再次询问对方的工号（哪怕在一开始记住了，也要再问一次，这样对方不敢敷衍），并问清最迟回复时间。并要求回电话给手机时一定要是免费；

5，客服一般查实后会双倍返还；

应答：双倍返还应是不需任何附加条件的。你若有精力的话，建议一定要索取这个违规SP商的书面情况说明与道歉信。否则你可以再次投诉，就是要求道歉。理由是：你放在运营商那里的预付费无缘无故被扣除，等同于个人财产的“失窃”，失窃后的财物得到返还是远远不够的，道歉是必须的；

6，倘若SP商主动打电话给你

应答：你可以要求10倍乃至更高的赔偿。并给予他们时间考虑。但事先要声明，每增加一次联系，就要把赔偿标准上升10倍。否则，你再次投诉甚至打官司起诉运营商（移动、联通、电信、网通）。记住：是起诉运营商，而不是SP商。因为从法律意义上来说，你与SP商之间没有法律关系，你只能起诉运营商。从现实中，SP商都是商人，他们不怕你告，他们只怕运营商，因为运营商都是大企业，要声誉怕你告，他们会给SP商施压，扣除SP商的费用，这是SP商最怕的。