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帮别人把事情处理好

2015-06-21 11:46:50 文章来源:泥客论坛 字体:

我曾经跟过一位领导,他是我迄今为止印象最好的领导了。

他这个人,行事极为老道。任何有冲突或矛盾的事情,被他一处理均皆大欢喜。同时,他又是一个特别能为别人考虑的人,即使有时候我们没有发现自身需求,他却能第一时间发现,并帮我们解决。

我们是销售公司,以服务客户为主,有时候难免因为立场不同、利益问题而起冲突。比如说,我们公司每年会给业务部门定指标,完不成任务指标,从上到下都会扣钱。有一个非常重要的项目,在年初的时候定了很高的销售目标。如果这个目标能完成的话,这一年,我们将从这个项目赚取将近千万元的佣金。年中的时候,因为项目公司人员变动,他们突然决定不卖了。这对于我们公司来说,无异于晴天霹雳。

首先,虽然是客观原因,但利润少了,公司领导会不开心。其次,对于团队人员来说,辛辛苦苦忙了大半年,突然告诉我们不卖了,下半年的薪水和奖金都成问题。一时间,大家情绪都有些低落。他作为部门领导,这件事情发生了,需要第一时间解决。

因为是客观原因,很多人可能就直接接受了这个事实,转而把希望寄托在别的项目上,并同时跟公司领导解释,给部门员工做思想工作。他没有这么做。首先,他跟项目公司高层确认了是否一定不会再开卖。得知准确消息后,他告诉我们还好他没有把宝全部压在这个项目上,那么接下来我们只要把其他项目做得再好一点点,今年的业绩目标压力不大。其次,他告诉我们这其实是一件好事。今年不卖的话,明年一定会卖,这样明年的压力就会小很多,让我们还是认真对待这个客户,不可敷衍。

本来我们以为这样就结束了,他却去跟客户新来的领导吃饭,站在客户的角度分析利弊,告诉他们:我们公司项目多,这个不卖还有下一个,但对于客户来说,就有很大的损失了;客户公司的损失先不讲,就一个新上任的领导来说,如果今年一点儿不卖,虽然是客观原因,但还是没办法在老员工面前树立威信,迅速得到公司高层的重视。客户新来的领导听他这样说,就有些纠结,但这件事是高层定的,他也无法做主。我的领导告诉他:公司高层看得比较长远,他们只会做最符合利益的事情;不如由我们公司出一份市场报告,告诉他们如果明年再卖,这么多货量积累起来,销售压力非常大;不如今年只卖一部分,一能缓解明年的销售压力,二能检验市场,三嘛,自然是体现领导的能力。客户新来的领导心动了,但还是担心才到新公司,就这样跟高层的决定对着干会不会不好。我的领导直接拍胸脯告诉他,汇报也是我们来,只要他约上高层,一起听一次汇报就可以了,只不过耽误半个小时的时间。

客户新来的领导听他这样说,立刻就答应了。他很快组织我们做了一份提报,美其名曰“死马当作活马医”。其间,他应该也私下跟客户公司的几个能说得上话的人聊过了,已经在客户公司内部制造了如果销售一部分会更好的舆论。在提报的当天,客户公司里观点和我们一样的人有很多。就这样,客户高层改变了主意,决定拿出一部分货物开卖。

虽然最终的结果,跟年初的设想有一定的差距,但在最坏的情况下,因为他的努力却取得了很好的成绩。从这一点来说,无论是客户公司还是我们公司,上上下下都很感激他。

平时,他对我们提出来的要求,基本上很少说不。作为上司,他能帮我们解决的事情都会主动帮忙解决,解决不了的,不直接拒绝,而是跟我们说,他会再想想。过一天告诉我们,他经过深思熟虑,认为这件事情不可行,但他有一个更合适的方案,看可不可以。他似乎永远都站在别人的角度考虑问题,然而他的出发点都是为了能让事情顺利地推进。他坚信,只有先帮别人把事情解决好了,别人才会帮你把你的事情解决好。

帮人把事情解决了,别人才会帮你解决问题,这个道理适用于我们生活中的方方面面。现在社会,很多人都认为,找人办点事情实在太难了。有的时候,无论你花掉多少钱,花掉多少时间,到头来,别人一句话推脱掉,不肯帮你办事。说到底,不过是因为你的力气没有用在点子上。一般来说,能用钱解决的事情,都是小事情。可是有很多事情,花钱都解决不了,当然,如果能不花钱就解决事情,自然是最好的。而能帮你解决问题的人,他们有自己的为难之处,只是需要你去准确洞察。在洞察的基础上,如果能顺便帮别人解决了他急需要解决的问题,就是在为你自己积累人脉。即使解决不了,如果能在别人最需要的时候,提出一些实用性比较强的建议,别人也会在内心深处感激你,从而在情感方面把你当自己人,成为对等的、可以交谈的朋友。以至于在未来,当你有需求的时候,或许根本不必去寻求帮助,大家也会纷纷主动帮助。而这,才是真正的做事亦做人。

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