现在使用播放器产品的朋友是越来越多了，不知道大家发现没有，现在的播放器出问题的机率是越来越大，有时候三天两头让你来回的跑，跑光了购买产品时的喜悦和听音乐的心情，谁的错？下面介绍一些常见软问题的处理方法，也许对你有一点帮助，可以少跑几次哦。

一、无法开机:

1、现在不少产品上都设计有总电源开关，请确认是否已开启。2、其次检查电池是否有电，可更换一节新电池或充电测试验证。3、由于病毒、连电脑时误拨除USB线、拷入一些不正常文件等所引起的数据丢失或播放器固件损坏，可以直接格式化后重新可更新固件解决问题（刷新固件有一定的风险，请照说明书或电询经销商指导完成）。4、如果使用充电时发现不正常，可以更换充电器或者使用USB数据线直接连接电脑充电，测试电池损坏还是充电器的问题。

二、播放音乐过程中忽然关机：

1、电量不足引起关机，观察LCD屏可指示电池电量。2、检查是否设置定时关机时间。3、观察是否放到特定的一首歌或某几个音乐文件时会忽然关机。某些文件在压缩时采用了不标准的方法，在电脑上播放正常，但是COPY到播放器内就会引起关机、死机等问题，只要找出来删掉就行了。

三、歌词不能同步：

只要把LRC歌词文件COPY进播放器且和音乐文件相同文件夹内，再把歌词文件名改为与音乐文件相同就能显示了。当然了，也有一些歌词文件编辑时帧数不对，可以用歌词编辑软件自行编辑制作。对于老一些的MP3播放器，在刷新固件后不能中文歌词显示，是因为需要单独加载中文补丁，可以到产品官方网站下载安装或与产品售后服务部联系。

四、MP3播放器反应速度会变慢：

1、内部空间不足：因为MP3播放器长时间使用或做频繁的文件删除后，其内部闪存可能会出现碎片而导致速度变慢。解决办法：用机器自带的格式货工具或专用软件把闪存格式化，便可以很好地解决问题。2、病毒引起：部份病毒感觉MP3播放器后会引起死机、速度变慢，显示乱码或开不了机等情况，一般用播放器自带的格式化工具格式化一次便可以解决问题，如果问题仍不能解决可升级固件，一般都能解决。对于不些不知原因的问题也可以通过固件升级来解决问题。

五、网上下载的WMA不能播放：

因为WMA文件的版权保护（微软的数字加密技术DRM），目前最新版本为DRM10，在拷贝带DRM保护的歌曲的时候，一定要使用windows media player软件来同步歌曲否则会不能播放，这也是为什么有些音乐在电脑上能正常播放，而COPY到播放器后就不显示、直接跳过可播放死机等问题的原因。自己使用WMP制作WMA时，注意不要选择版权保护。

六、电脑不能识别播放器：

1、电脑USB口故障：机械损坏，供电不足等。 2、数据线损坏。 3、电脑操作系统故障。 4、驱动软件安装失败。 5、病毒原因。

如果能排除上面几个原因，那么我们再来播放器上找问题。 1、有些MP3播放器连机时需要按播放键可开关键才能正确识别，请查看说明书。 2、部份内置锂电MP3播放器，在电池没有电量的前提下连机不识别，请充电再试。 3、播放器固件问题：按下播放键不放与电脑联机，运行固件刷新程序检测播放器（有时可能时间会长些，有耐心的同时，按播放键的人不要松开），部份刷新后能正常。如果不能刷新大部份都是播放器内部主控或USB接口损坏等问题，在这里不讨论，请直接与产品售后服务中心联系。

七、固件更新方法：

1、使用干电池产品：先安装光盘自带相应的固件程序，取出电池按住“PLAY”播放键不放，连接USB线到电脑，点击开始菜单—程序—SigmaTal MSCN Audio player中的固件下载（Fireware download）直到出现搜索进度条后才可以松开PLAY键。电脑会象通常一样发现MP3硬件，若不能发现MP3请重新启动电脑，得复上面操作再试，能解决一般的死机、重启、显示出错，开不了机等问题。（实用于SigmaTal主控芯片产品）

2、内置锂电池产品： 1）先安装光盘自带相应的固件程序，先按复位键放手，再按住“PLAY”播放键不放，连接USB线到电脑，点击开始菜单—程序—SigmaTal MSCN Audio player中的固件下载（Fireware download）直到出现搜索进度条后才可以松开PLAY键。（有些特殊播放器需要同时按住RESET键+“PLAY”键，可查看说明书以确认。）

2）直接COPY固件文件*.bin、*.FW或者*.rfw等文件到MP3播放器内断开连接，播放器自动升级（如：台电T19），但是对于一些特殊情况，最好还是先用播放器内自带的格式化工具先格一次，减少出错机率。

注：MP3播放器很多不正常问题都可以通过更新固件来解决，但是更新固件一定要注意只能刷新与机器相配的固件，切记在更新固件时不要运行有系统监控功能的杀毒软件等，在更新过程中不可拨来连接或电脑断电，不然会引起很严重的问题，难以修复，后果自负！