泥客网 - 发布最实用的电脑技术,最新鲜的网文!
泥客注册 | 加入收藏 |
泥客广告牌
关键词:电脑 广告牌 精彩 轻松 高谈 信息化 非凡 探索

文章中心

您的当前位置:泥客网 >> 科技 >> 信息管理 >> 浏览文章

IT部门如何在管理流程变革之中起到作用?

2018-11-25 10:32:33 文章来源:泥客论坛 字体:

最近在网上看到一篇文章,题目是“你们先开发出来,我再提需求“,文中提到一位信息部门的主管接到一个软件项目,然后和多个用户部门需求调研之后,他们都没有提出明确的具体需求,只是让他“先开发出来,再提需求”。于是,这位主管苦思冥想之后,找到一个高招,召开所有部门主管还包括公司的总裁的项目演示会。当时会议室里坐了满满一屋子人,那位IT主管打开投影仪,开始演示他的项目。

大屏幕上显示出项目的标题。几秒钟后,电脑的CD-ROM自动打开了,几秒钟后,它又自动关闭了。就这样,演示结束了。其他部门的头头们都纷纷询问是不是设备出了问题,这位主管说:“没错,只是打开CD-ROM,然后再关上它”,紧接着又说“你们,没有一个人告诉了我你们想要什么,所以我就照我自己的想法做了一个。你们还想不想再看一遍”。

可想而知,这个会议开的非常不成功,充满了愤怒的气息。但是这位信息主管,得到了自己想要的,在那天下班前,他从各部门收到了他们对项目的需求。然而,接下来却是另外一种结果,随后的几个月里面,各部门的头头们都没有理这位信息主管。可想而知,这个软件项目最终的命运,或者这个信息主管最终的命运是什么。

而我在做咨询行业之前,在企业里面做了14年的IT部门主管,如果是之前看我肯定觉得非常的解气,因为和我之前的遭遇简直一模一样。因为,我需要拿到一个明确的需求,否则我就没有开始的方向,而且因为后期需求的经常变化,会让我和我的团队筋疲力尽。但是,随着进入咨询行业之后,我的看法发生了一些变化。

首先现在随着市场需求的千变万化,业务的复杂性越来越高。企业在成长过程中,也发展了很多种不同的业务,因此公司的信息平台也越来越多,比如传统型的企业会有ERP,APS,MES,CRM等,甚至很多超前的企业已经使用了云技术、区块链、物联网等技术。面对市场变化的时候,其他部门的头头因为缺少IT知识,所以对需求理解非常模糊,甚至他们只想到我要用信息化手段去解决,但是具体解决什么或者怎么解决,都是不知道。所以,他们是不可能提出明确的需求,即使提出来也是没有经过思考而随便给出的一些需求。这个时候,作为公司的IT部门的主管,我们需要做什么呢?我们有着丰富的IT知识,对IT的发展趋势也非常的了解,我们还只是定位于IT部门的主管么?

我觉得,IT部门的主管怎么样带领IT部门在需求未知的环境下发展更好,而不是作为一个二线部门去支撑业务。在个人的职业生涯上,也不仅仅是为了一份工作或者说为了生存而打工。我们需要有着一个更大的目标,那就是我虽然不懂业务,但是我可以引领业务的发展方向;我不仅是IT部门管理者,我也可以是一位精通业务管理者。

如果你的企业正在进行管理变革,这对于IT部门主管来说,不在是一个痛苦的被动折腾过程。而是一个非常好的机遇,虽然在变革的过程中,信息化因为业务需求的变化而变化。对于IT部门的主管来说,有三个建议:

一、紧跟公司战略走

管理层决定进行变革,是因为企业有一个远大的目标,当前的组织形式不能够支撑未来目标的实现。而信息化是固化组织形式、业务流程的手段。在确定战略目标之后,IT部门应及时更新观念,不仅要思考当下的信息平台如何来支撑现有业务,还需要及时考虑如何适应未来的组织发展形式,确保思想不掉队。

二、超前意识最重要

在组织变革的过程中,需要打破旧的框架,因此会在部门间产生利益博弈。而信息化工作的需求输入都是在业务流程确认之后才能获得,但是市场不会给你等待、反应时间。所以,往往在业务部门经过层层博弈,确定新业务流程之后再进行信息化开发,说不定几个月都过去了,留给后面信息化的时间会非常短。如果在系统开发过程中,出现一些小的问题再导致拖延,那么影响公司战略改革时机的板子就会打在IT部门的身上。所以,作为信息化部门的领导,一定要有超前的意识,利用业务博弈过程的间隙,整合资源搭好框架,大方向定了之后立马就开干。

另外在技术选型方面,寻找一个符合企业未来发展的软件也是非常重要。这些都需要我们IT部门的主管,在理解企业发展战略的基础上,去引领企业业务的发展方向。因为这是奠定企业未来发展的基础,没有扎实稳定的基础,企业的业务很难有着跨越式的发展。

三、积极主动是法宝

在新的业务流程还没有建立之前,很多业务部门不知道自己将来会做什么,能做什么。所以他们需要花费大量的时间去讨论,不停的修改。而IT部门在这段时间,能做什么呢?这个时候,更需要IT部门积极主动的态度,在业务不明确时,甚至可以先设计一个IT部门理解的战略目标下系统原型当“靶子”,给业务部门进行评价和攻击。再通过系统不断迭代,进而引导业务部门,往IT部门设想的业务流程方向进行靠拢,不仅降低开发难度而且还可以掺杂“私货”,把一些先进的技术或平台引进来,完成IT部门总体技术水平和管理水平的提升。

最后,企业在现在移动互联的世界里面越来越需要懂技术+懂业务的复合型人才,而IT部门天生具有一种优势,那就是了解最新IT技术发展的趋势,只要放下身段化被动为主动,那么IT部门就不在仅仅是一个支持保障部门,而是引领企业业务方向的部门,最终从CIO(首席信息官)转变为企业的COO(首席运营官)。

这种改变,只是一种观念的改变,那就是化被动为主动。

掌上泥客
进入论坛论坛热帖
非凡