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什么是互联网思维?

2014-03-24 19:19:16 文章来源:泥客论坛 字体:

我们一直在讨论互联网思维,有一些传统企业开始全员学习,一场声势浩大的变革就开始了。这场变革的决心必须源于领导者,对传统的生意的改变,对新市场新模式的全面拥抱,痛苦与快乐可想而知。​

互联网思维是意识和行为习惯的改变,它不仅仅是一个企业开通网站、申请了微博、注册了微信公众号就变成了互联网思维的企业。

朋友是在传统行业从事营销工作,他说:“以往企业生产出来产品,给到经销商,有公司培训师给终端销售人员培训,销售人员再面向消费者,那时可以说只要消费者来,就有能力卖出产品。互联网大潮来袭,在近几年形式远不比从前,现在消费者根本不给你见面的机会!在到店购买产品前,他已经做好比价,到现场只是看看实物如何,你想促成下单真的不容易了。”

市场环境变了,我们在一味的守株待兔,显然不能算作拥抱互联网。

谈了那么多趋势和现状,互联网思维到底有哪些特点呢?

1,改变:这个改变从意识、思考方式、行为习惯、营销方法上都有体现。纸媒的势微与新媒体的发展就形成对比,虽然这几年很多报纸杂志停刊,但是也有报纸在新的环境下做的不错,这就是改变,比如《参考消息》已经成为搜狐新闻客户端的成功案例,订阅用户超千万,获得百万级的广告投放。

2、创新:因为互联网的出现也产生了很多新的模式、新的产品、新的形态,比如精准广告、电子商务、社区、网络视频、盒子、网络电视等等。

3、粉丝:我们今天大谈粉丝经济,从苹果到小米,因为粉丝的拥趸,造就了一个个的神话,传统企业讲消费者、用户,今天我们讲粉丝,三种群体看似是一类人,但却有不同,消费者是购买者,是花钱买产品的人,这类人或许或成为使用者,也就是最终用户,但是也有些人不是用户,比如说母婴产品的购买者是父母,用户是孩子。那粉丝呢?粉丝未必是购买者,他可以是对这个产品极度热爱,但又在短时间没有形成购买,他也可以是购买者,已经对产品产生情感,有忠诚度,比如苹果手机用户,一个粉丝暂时没有能力买这个手机,但是他就是喜欢苹果手机,愿意跟别人分享这个品牌,当他有能力购买时会选择。不过我也曾见过极端的例子,就是这个人一直不会购买,但是就是热衷这个品牌的。粉丝的力量不可小觑,他与企业沟通更紧密,更愿意参与到企业产品创新、产品营销中来,粉丝就是意见领袖,只是意见领袖的范围、影响力不同而已。

4、扁平:很多企业都羡慕小米的发展,但是传统企业都是用工业化生产的发展路径前行,企业内部是不是协作、开放、分享,内部的沟通、流程是不是冗长繁琐,等级分明、大而全反而制约了发展,对用户还是对员工的爱是发自内心的,还是制度化的例行公事,学习一个互联网思维的企业如何做,能不能做到扁平化管理很重要。

互联网思维,是一种思维模式,是我们在云计算、大数据、移动互联网等背景下思考企业发展、产品创新、营销推广,这将构建一个全新的生态圈。从互联网出现到现在我们可以清晰看到演变的路径,从传播互联网化到销售互联网化,再到业务互联网化,最后现在变成企业互联网化,这些转折点的时代印记很多人也并不陌生。在第一个阶段作为传播互联网化时代,是门户、搜索出现时,从时间上来看是早期互联网形态,从Web1.0到2.0时代都有媒体扮演着这个角色,也有很多客户选择进行传播的互联网化。就如同许多年前传统公关公司盛行,当互联网出现后,在传播中的变化就是把PR变成了EPR;而销售互联网化则是淘宝、阿里巴巴、京东等电商的兴起,很多企业开始学会在互联网上卖产品,互联网也成为一个销售渠道;当到业务互联网化时,已然是团购、定制等等业务模式的时代,此类型的业务就是互联网的产物,近些年较为盛行;那么企业互联网化则是从经营理念、结构、产品设计、销售与营销上都源于互联网、出于互联网,就如同小米手机、淘品牌等。​

互联网思维的变迁随着时间、技术、市场环境的发展已经远不是5年、10年前的景象,其定义也随着技术的革新在不断的重构。如果我们硬是要把互联网思维分分类,剖析一下它到底是什么时,我想可能会有五个重要方向:​

1、粉丝思维:“粉丝”这个词恐怕是现今互联网上提及最高的词语之一,它也是互联网思维的核心,从有互联网开始,就没有离开用户,用户的注册数、活跃率等等都伴随着各个互联网产品,到了SNS、微博、微信产品出现时,粉丝称为衡量一个平台影响力的重要指标之一,考究一个明星的人气,看微博有多少粉丝、贴吧有多少用户等等,粉丝的参与、体验,也成为产品最好的创新源泉,粉丝也是品牌的一部分,或者说唯有粉丝才有品牌,否则就只是LOGO而已。​

​2、迭代思维:互联网的产品很多都具备迅速迭代的特性,快速试错、快速更新,传统企业做一个产品从调研到产品上市,是漫长的周期,且流程复杂,互联网时代需要的是快,具备迭代思维才能跟得上速度,新产品的调研在粉丝中进行,测试在粉丝中进行,这一切源于上一个思维,粉丝会帮助我们的产品、营销实现快速迭代;比如360的产品、小米手机、还有一些APP就更具代表性了。

3、大数据思维:企业不论大小都可以在利用大数据思维,我们都在大数据中,且有不同的标签,当我们浏览一个网页、购买了产品、评论了产品、又看了其他产品……一系列的行为都可以进行分析判断,以往我们分析产品的目标用户更多基于经验判断,或者抽样调查等,而现在标签用户属性时不能仅限于男女、地域、年龄、收入等基础信息,更多维度让数据更个性化、更有针对性,大数据的思维会让我们的产品更加有的放矢,营销触及更加精准,呈现的结果也是显著的。

4、极致思维:我觉得极致这件事情会让人很兴奋,就像小米强调的让用户尖叫,不论从产品的极致,还是价格,总有一块要做到尖叫。很多产品在锻造时考虑的因素很多,希望突出的亮点很多,但是哪一个才是需要放大,需要做到极致的,这一点需要思考,当你的产品有极致的特点,才会脱颖而出,才会让人尖叫,才会令粉丝聚集乐意分享。像海底捞把服务做到极致,就是一个值得称道的例子。

5、平台思维:平台思维的特点首先是开放,就如同众多平台提出的开放一样,这也是互联网的精神,还有就是共享、共赢。平台可以是从传统领域向互联网转变,建立共赢的生态圈,上下游加入进来,这个举例需要建立在你能有呼风唤雨的能力,假若没有这个实力,就可以学会利用现有的平台,BAT已经构建了一个强大的生态圈,还有电商的开放平台,比如京东,或者360等企业的平台,可以学会借势。

以上从粉丝思维、迭代思维、大数据思维、极致思维、平台思维,这五个方面理解互联网思维,或许未能全部涵盖企业产品的研发、营销各阶段,从前有人提过类似的观点,还包括了流量思维、简约思维、社会化思维、跨界思维、爆点思维、整合思维,总之认为互联网思维需要从互联网的本质思考,传统的生意结合互联网不应是简单的内容输出、产品输出,需要的是观念从头到脚输入,这样互联网思维才会接地气,才会走的扎实!​

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