知识管理（KM）和OA的关系，简单来说：这是大概念和小概念的关系。OA只不过是KM中的一小部分。OA更加关注于流程的处理以及文档的管理，但是KM更多地关注于整个知识环路的全部过程。

KM是将各种信息，经过传递、加工、整理，而升华为知识。知识管理也涉及知识的分类、归纳、提炼和共享。目前大家都将文档管理称为知识管理，这是非常错误的。OA软件也绝对不是KM。

真正的KM应该包括以下几个部分：OA、门户、e－learning、实时通讯、现实通讯、协同工作等几个主要内容。但是，KM更多的是一种概念，而OA则更多的是一种应用。两者实在不应该混为一谈。

现在很多OA拿着文档管理就叫知识管理，如果是这样的KM----那就是OA中的一部分而已。如果要把KM理解成知识的挖掘/引进，收集，保存，共享的全过程，那么不光OA了，ERP/PDM很多都和它有交集。

知识管理要说大可以比任何系统大，要说小有可能就一文不值，关键还是看我们怎么样的应用，事实上也没有跟ERP等管理软件比较的地方，而应该是集成的使用，才能体现其价值。 那么知识管理实际上可以把EAI等概念做足，实现企业EIP整合所有业务信息系统的目的。

应用KM的结果是希望能为每个企业的日常运作增添更有效的信息，如与ERP的整合，能从中提取到非常有利益的资料，对于以后的分析提供更好的工具。所以，对于数据挖掘、商业BI等领域的应用，严格说来也是知识管理的范畴。总之，知识管理是企业经营管理的数字化支持平台。