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　　1、某手机厂家由于设计失误，有可能造成电池寿命比原来设计的寿命短一半（不是冲放
电时间），解决方案就是免费更换电池或给50元购买该厂家新手机的折换券。请给所有已购
买的用户写信告诉解决方案。
　　2、一高层领导在参观某博物馆时，向博物馆馆员小王要了一块明代的城砖作为纪念，按
国家规定，任何人不得将博物馆收藏品变为私有。博物馆馆长需要如何写信给这位领导，将
城砖取回。
　　3、营业员小姐由于工作失误，将2万元的笔记本电脑以1.2万元错卖给李先生，王小姐的
经理怎么写信给李先生试图将钱要回来？
　　微软中国公司总裁唐骏说：“真可惜，我在很多场合都出过这三题，但到目前为止，还
没有一个人能完全答对，有人答对了一题，所以他当上了我的助理。

 

2004年，我基本上很乖~~2005年，我会争取更乖———呼吸！

 

我是小鱼，喜欢灌水，楼下的，该你咯~~~ 谁家姑娘的帐房*^_^* 可爱丫头的留言本

 

有没有人想到要如何回答最好？

天使来人间 只是为了找哪迷失的心。 他爱上了天使， 于是他自私的 拔去了天使美丽的翅膀。 天使就无法回到天堂。 天使有一颗纯洁的心灵， 再次生出了翅膀。 但他为了留下天使， 污秽了天使的心灵。 天使—— 再也回不了 那她真正爱着的有神的 天堂。

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1、 亲爱的客户，由于我们的柜台小姐失误，忘记告诉您手机安装的电池是生产厂家最新研制并刚刚投入市场的，其特点是稳定性好，供电充足，能保证您手机信号稳定；抗摔打能力更强①，让您使用起来更安全。为了满足这些新功能，设计者也不得不做出一些牺牲，比如其使用寿命的降低。但我们的调查发现，基本上没有人是用到电池报废才更换手机的，所以厂家宁可牺牲电池寿命而选择其寿命期内能更好的为您工作。这一点本来是应该在购买时告诉您的，在此我们对我们的失误表示抱歉，同时给您提供两个选择：如果您更重视电池寿命，那么我们可以免费为您更换，如果您愿意试用我们的新产品，那么我们很愿意聘请您做我们的手机性能调查员，跟踪访问您对这种新电池的使用满意度，同时为表示我们对您支持我们新品研发的感谢，我们送您价值50元的购物券，欢迎您再次光临我们公司。
2、尊敬的领导，我们有一个不错的小伙子需要您的帮助②。小王，您应该认识的，据他说，他把一块青砖送给了您，但他当时并不知道，国家是不允许私自转让国家级文物的，目前，国家文物总局正在我省各大博物馆核对登记文物的保管情况③，小王为此非常着急，因为他把青砖私自转送，这是违法的，虽然调查组还没有来我馆，事情还有缓和的余地④，但小王不敢去找您说这个情况，所以我特地来跟您汇报这个情况，同时我也要向您道歉，我当时也没有意识到这个问题，因为国家也不允许个人收藏国家级文物，希望我们的失误没有给您带来政治上的影响⑤。好在事情还来得及补救，我们还有时间，而且这件事目前小王也没有跟别人说过，所以他还有希望，请您帮助小王，他是个很不错的小伙子。您看您什么时候有时间，我们登门给您赔罪，并送给您一件仿制的青砖作为纪念，再商量下具体的细节，您看这样可以吗？
3、 亲爱的顾客，由于我们小姐的失误，可能没有把事情说清楚，您购买的笔记本，是我们上一批货中仅剩的一件低价处理样品，而且是因为有瑕疵才被我们选出来做样品的。具体情况是该机的硬盘在引导区存在坏磁道，当您使用一段时间后，可能因为磁道损坏而导致机器不能启动，您保存的所有数据都将丢失；其液晶显示屏存在几个暗点，将来有可能由于“坏点扩散”的原因造成部分显示区域整体变暗⑥，当然这只是一种可能⑦。而且您可能会发现该机所配电池的序列号与机身序列号不符，这是因为这块电池是从另一台已经售出的笔记本上换下来的，其由于个别原因，充电总是不能完全，大约只能达到正常情况的60％，而且可能随着使用时间的增加变得更小⑧。正是由于有这些原因，我们决定低价处理这台笔记本，但由于您来购买时其他机器都已于一个月前就售完，只剩这一台处理的可供选择⑨，而我们的小姐是刚来这个部门不久，不了解其中情况，所以按正常情况卖给您而没有做说明，直道我们今天新一批货到达她才发现这个问题。这是我们的错，我们向您表示歉意。如果您认为可以接受该机的瑕疵，那么我们对您表示感谢。如果您不能接受，我们可以收回这台有问题的机器，同时我们愿意以优惠的价格，也就是95折约合一万九千元的价格⑩给您换一台我们新到的全新的该型号笔记本，以表示我们对您的歉意。
注释：①没有人愿意自己测试抗摔打能力的，所以这些特高都基本上得不到验证的，只能我们说什么就是什么的。②利用“帮助小王”这种婉转的方式，给领导一个台阶下，不要让他感觉是被没收，尽量缓和气氛。③搬出更大的部门来压他，暗示他“你罩不住的”。④告诉你事情还有缓和余地，就是暗示你“赶紧乖乖拿回来，还能及时补救”，给你指条明路。⑤暗示你就算这次你不交，这个东西摆在你家也是犯忌讳的，所以还是交了吧，这样大家都方便。⑥把问题都推到将来发作，让你明知现在看不出问题，心里也不踏实。⑦如果把问题说的太严重，他会怀疑的，所以用“可能”缓和一下，但基本上很多人都会往坏处想，觉得这个将是必然，而这是他自己推断出来的，他会更坚定这种认识。⑧告诉你这个东西不但本身有瑕疵，还把别的有问题的件换到它上面了，因为不太可能一个机器赶上这么多问题的，如果那样他会对整个品牌怀疑的，所以用“换的”更可信些，同时暗示：别人不要的换下来的次品你还要吗？⑨暗示你：一个月了都没人买，这样的东西你还要？便宜没好货，还是拿回来吧。⑩给点甜头，让他觉得回来换一台，虽然要多交钱，但仍然会占便宜，他就会回来的，毕竟大家都有贪小便宜的心里。我们商家也或多或少的作点牺牲给他打个折，谁让我们犯了错呢，大不了从那个小姐的薪水里扣。

 

站长，你没有去应征吗？？？